Questions fréquentes
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s'effectue exclusivement via PayPal. Une fois votre panier validé et vos coordonnées de livraison renseignées, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de PayPal pour régler votre commande, par carte bancaire ou avec votre solde PayPal. Vous revenez ensuite automatiquement sur reapstore.com pour la confirmation.
Mes données de carte bancaire sont-elles stockées sur reapstore.com ?
Non. Aucune donnée de carte bancaire n'est jamais saisie ni conservée sur notre site — l'intégralité du paiement est traitée directement par PayPal, selon sa propre politique de sécurité.
Puis-je commander plusieurs téléviseurs en une seule commande ?
Oui. Ajoutez chaque modèle souhaité à votre panier (jusqu'à 3 exemplaires par référence), puis validez : un seul paiement PayPal règle l'ensemble de votre commande.
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison est incluse dans le prix affiché sur chaque fiche produit — aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour les formats 32" à 55", et 5 à 8 jours ouvrés pour les formats 65" et plus (transporteur spécialisé grand format). Le détail est disponible sur notre page Livraison & garantie.
Que couvre la garantie ?
Chaque téléviseur bénéficie d'une garantie constructeur de 24 mois, en plus de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Puis-je retourner un téléviseur qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Voir le détail dans nos CGV.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation PayPal est envoyé dès le paiement validé, puis un e-mail avec numéro de suivi dès l'expédition. Pour toute question, notre service client reste disponible via le formulaire de contact.
Rochon-Télévision a-t-il un magasin physique ?
Oui, Rochon-Télévision est un magasin spécialisé implanté à Clermont-Ferrand depuis plusieurs décennies. reapstore.com est le prolongement en ligne de cette activité.
D'autres questions ? Contactez-nous.