Livraison & garantie
Zone de livraison
Rochon-Télévision livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas actuellement en Corse, dans les départements et régions d'outre-mer, ni à l'international.
Délais et frais de livraison
| Format | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| 32" à 55" | 3 à 5 jours ouvrés | Inclus dans le prix affiché |
| 65" et plus | 5 à 8 jours ouvrés (transporteur spécialisé grand format) | Inclus dans le prix affiché |
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de paiement. Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition. Les téléviseurs de grand format (65" et plus) sont acheminés par un transporteur spécialisé avec livraison au rez-de-chaussée ; toute livraison à l'étage sans ascenseur doit être signalée à la commande via le champ commentaire.
Réception de la commande
À la réception, nous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur et de mentionner toute réserve sur le bon de livraison en cas de dommage visible. En cas de produit endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à rtv63@reapstore.com.
Garantie constructeur (24 mois)
Chaque téléviseur vendu sur reapstore.com bénéficie d'une garantie constructeur de 24 mois à compter de la date d'achat, couvrant les pannes et défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Le détail est rappelé sur chaque fiche produit, dans le tableau des caractéristiques techniques.
Garantie légale de conformité et vices cachés
Indépendamment de la garantie commerciale, tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour faire valoir ces garanties, contactez notre service client à rtv63@reapstore.com en précisant votre numéro de commande PayPal.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre téléviseur sans justification, dans son emballage d'origine et en bon état. Le détail de la procédure est décrit à l'article 7 de nos CGV.
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Notre équipe est disponible via le formulaire de contact ou par téléphone au +33 4 73 25 14 31.